Términos y Condiciones de Servicio

1. Uso del servicio

MiTallerMecánico es un software como servicio (SaaS) para talleres mecánicos: recepción de vehículos, órdenes de reparación, presupuestos, inventario de repuestos, ventas, caja, empleados y reportes. Las aplicaciones móviles, disponibles en las tiendas oficiales, dan acceso a los datos de tu cuenta. El uso continuado requiere una suscripción activa o un período de prueba vigente.

2. Tu cuenta y su seguridad

Te comprometes a dar datos verdaderos al registrarte y a mantenerlos al día. Eres responsable de lo que pase en tu cuenta: cuida tu contraseña y tu PIN, decide qué permisos das a cada empleado y desactiva a quien ya no trabaje contigo. Si sospechas un acceso indebido, avísanos de inmediato a soporte@mitallermecanico.com.

3. Suscripciones y renovación automática

Los planes se cobran por período (mensual o anual) y, cuando los contratas como suscripción, se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que los canceles. Se pagan con PayPal desde la web o con las tiendas de aplicaciones (App Store / Google Play). Puedes cancelar en cualquier momento desde donde compraste; la cancelación rige para el período siguiente y conservas el acceso hasta que termine el actual. Los precios pueden cambiar; te avisaremos antes de que un cambio te afecte. Los impuestos aplicables corren por tu cuenta.

4. Política de reembolso

MiTallerMecánico ofrece una "Garantía de Devolución de 7 Días" exclusiva para nuevos usuarios en su primer plan. Si dentro de los primeros 7 días continuos tras tu primer pago consideras que la plataforma no se adapta a tus necesidades, puedes pedir el reintegro total escribiendo a pagos@mitallermecanico.com. El reembolso se procesa por el mismo medio de pago. Las compras hechas en App Store o Google Play se rigen por las políticas de reembolso de cada tienda.

5. Abandono de vehículos (cláusula especial para talleres)

MiTallerMecánico facilita la gestión de reparaciones. Eximimos nuestra responsabilidad y autorizamos a los talleres suscritos al uso de esta cláusula comercial con sus clientes finales:

"Todo vehículo, pieza o repuesto dejado en reparación, diagnóstico o presupuesto, que no sea reclamado, pagado y/o retirado por el cliente en un plazo máximo de 90 días continuos contados desde la fecha de recepción, se considerará en estado de ABANDONO según la legislación comercial respectiva. Pasado este plazo, el taller podrá cobrar el almacenamiento y ejercer los derechos que su ley local le reconozca para cubrir los gastos de reparación, diagnóstico y guarda."

Cada taller es responsable de verificar que esta cláusula sea válida en su país (en muchos países el destino de un vehículo abandonado requiere un trámite legal) y de informarla a sus clientes.

6. Tus datos y los de tus clientes

La información que ingresas (clientes, vehículos, inventario, finanzas) es tuya. MiTallerMecánico la trata por cuenta del taller (como encargado del tratamiento), solo para prestar el servicio, con confidencialidad y medidas de seguridad, y no la vende ni la comercializa. El detalle está en la Política de Privacidad.

Como responsable de los datos de tus clientes, te comprometes a recogerlos de forma lícita, a informarles del uso que les das y a atender sus pedidos sobre sus datos.

7. Cómo tratamos los datos de tus clientes (encargo de tratamiento)

Al usar el servicio nos encargas tratar los datos de tus clientes. Nos comprometemos a: (a) usarlos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, que son las que das al usar la app; (b) que solo accedan a ellos las personas y proveedores que lo necesitan, con deber de confidencialidad; (c) protegerlos con las medidas descritas en la Política de Privacidad; (d) avisarte sin demora indebida, y como máximo dentro de las 72 horas desde que lo confirmemos, si un incidente de seguridad afecta sus datos, con lo que sepamos y lo que estemos haciendo; (e) ayudarte a responder los pedidos de tus clientes sobre sus datos; y (f) al terminar el servicio, darte la posibilidad de pedir una copia de tus datos y después borrarlos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

Usamos proveedores (subencargados) por categoría, descritos en la Política de Privacidad; la lista detallada te la damos si la pides. Si sumamos uno que cambie cómo se tratan los datos, lo avisaremos al actualizar la Política, y si no estás de acuerdo puedes cancelar.

No usamos los datos de tu taller ni los de tus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial.

8. Correos automáticos a tus clientes

Si activas los correos automáticos, declaras que tienes el permiso o la base legal para escribirle a cada cliente cuyo correo registras. Te comprometes a no usarlos para spam ni para contenido engañoso, ilegal o abusivo. Eres responsable de lo que comunicas: los recordatorios de cobro deben respetar las leyes de cobranza de tu país. Cada correo incluye un enlace de baja que respetamos siempre.

9. Avisos por WhatsApp

Los avisos por WhatsApp requieren una suscripción activa y tienen una cantidad de mensajes por período que se informa en la app. Salen desde un número de MiTallerMecánico, en nombre de tu taller, con su nombre y su teléfono.

Al activarlos te comprometes a: (a) enviar avisos solo a clientes que aceptaron recibirlos, y registrar esa aceptación en la app; (b) desactivarlos en cuanto el cliente lo pida; (c) usarlos solo para informar sobre órdenes, presupuestos, pagos y entregas, nunca para publicidad; (d) mantener un teléfono válido del taller; y (e) respetar las políticas de WhatsApp. Si un uso indebido pone en riesgo el número, que comparten todos los talleres, podemos pausar tus avisos.

Cada aviso enviado descuenta un mensaje de tu cupo, aunque el cliente no lo lea; si el envío falla, el mensaje vuelve a tu cupo. El servicio depende de WhatsApp: no respondemos por demoras, bloqueos o cambios de esa plataforma.

10. Documentos que emites con la app (no son facturas fiscales)

Los recibos, tickets, órdenes, presupuestos, comprobantes de abono y enlaces públicos que genera MiTallerMecánico son documentos internos de control de tu taller. No son facturas fiscales ni comprobantes con validez tributaria: MiTallerMecánico no está conectado a ninguna autoridad tributaria (como el SAT, el SENIAT, la DIAN, el SII o la SUNAT) y no emite documentos fiscales en ningún país.

Eres el único responsable de cumplir las obligaciones tributarias de tu negocio, incluida la emisión de facturas fiscales por los medios que exija tu país y la declaración de tus ventas. Los impuestos que la app muestra son un cálculo informativo según la tasa que tú configuras, no una liquidación oficial.

Los enlaces públicos (seguimiento de la orden, recibos y presupuestos) los puede abrir cualquiera que los tenga: compártelos solo con tu cliente.

11. Funciones de inteligencia artificial

El asistente de ayuda genera textos con inteligencia artificial. Pueden contener errores; úsalo como orientación y verifica los números en la app. No es asesoría financiera, legal, contable ni mecánica.

12. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros; ni intentar acceder a datos de otros talleres, vulnerar la seguridad, sobrecargar el sistema o revender el servicio sin autorización.

13. Países donde no prestamos el servicio

Como empresa de los Estados Unidos, Escorcia Software Solutions LLC cumple las sanciones económicas de ese país. No prestamos el servicio a personas ubicadas en países o regiones sancionados (por ejemplo, Cuba) ni a personas incluidas en listas de sanciones. Al usar el servicio declaras que no es tu caso. Si lo fuera, podemos cerrar la cuenta, con aviso previo cuando la ley lo permita.

14. Propiedad intelectual

El software, la marca MiTallerMecánico y sus diseños pertenecen a Escorcia Software Solutions LLC. Te damos una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras tu suscripción esté activa. Tus datos siguen siendo tuyos.

15. Sugerencias

Si nos envías ideas o sugerencias para mejorar MiTallerMecánico, podemos usarlas libremente, sin obligación de pagarte ni de darte crédito.

16. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible el 99,9% del tiempo. Podemos hacer mantenimientos programados, avisados con antelación, y no respondemos por interrupciones causadas por fallas imprevistas de infraestructura o de terceros.

17. Cambios en el servicio

MiTallerMecánico está en mejora constante: podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función importante de tu plan pagado, te avisaremos antes y, si ya no te sirve, puedes cancelar.

18. Servicios de terceros

El servicio se conecta con servicios de terceros que no controlamos, como las tiendas de aplicaciones, WhatsApp, los procesadores de pago y las impresoras. Cada uno tiene sus propias condiciones, y no respondemos por sus fallas, cambios o decisiones.

19. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual". En la máxima medida que permita la ley, no respondemos por daños indirectos, pérdida de ganancias, de datos o de oportunidades de negocio, ni por el resultado de las reparaciones que haga el taller, y nuestra responsabilidad total queda limitada al monto que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto limita los derechos que te reconozca una ley de consumo que no se pueda renunciar.

20. Indemnización

Si un tercero (por ejemplo, un cliente de tu taller o una autoridad) le reclama a Escorcia Software Solutions LLC por algo que es responsabilidad tuya, tú respondes y nos cubres los daños y gastos razonables. Esto incluye: los datos que cargas sin permiso, los correos o avisos de WhatsApp que envías, los trabajos que realizas sobre los vehículos, la aplicación de la cláusula de abandono, tus obligaciones fiscales y cualquier incumplimiento de estos términos. Te avisaremos del reclamo y podrás participar en la defensa.

21. Eliminación de cuenta y retención de datos

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Seguridad (con 30 días de gracia para arrepentirte) o escribiendo a soporte@mitallermecanico.com (máximo 30 días). Borramos los datos del taller y de acceso, conservando solo los registros de pagos que exija la ley.

22. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar la cuenta de quien incumpla estos términos, realice actividades fraudulentas, suba contenido ilegal o intente vulnerar la seguridad de la plataforma. En caso de suspensión por incumplimiento, se pierde el acceso sin derecho a reembolso del período restante.

23. Restricción de edad

MiTallerMecánico es una herramienta profesional para personas mayores de 18 años.

24. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos que te otorguen las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia. Antes de cualquier reclamo, intentaremos resolverlo de buena fe escribiéndonos a soporte.

25. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios importantes se avisarán en la aplicación o por correo antes de entrar en vigor; si sigues usando el servicio, los aceptas.

26. Comunicaciones electrónicas

Aceptas recibir de nosotros por correo y dentro de la app los avisos sobre tu cuenta, tu suscripción y estos términos. Esos avisos valen como si te los diéramos por escrito.

27. Aplicaciones de iPhone (App Store)

Si usas la app de iPhone, estos términos son entre tú y Escorcia Software Solutions LLC, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido, no tiene obligación de darle soporte ni mantenimiento y no responde por reclamos sobre ella. Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes avisarle a Apple, que te reembolsará el precio de compra, si lo hubo; fuera de eso, Apple no tiene otra obligación de garantía. Apple y sus filiales pueden hacer cumplir estos términos como terceros beneficiarios.

28. Disposiciones generales

Estos términos y la Política de Privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el servicio. Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente. Que no exijamos una cláusula en un momento no significa que renunciemos a ella. No puedes ceder tu cuenta ni estos términos sin nuestro permiso; nosotros podemos cederlos si la empresa se fusiona o se vende, y te avisaremos.

29. Contacto

🏛️ Titular del servicio: Escorcia Software Solutions LLC
📍 Domicilio: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
📧 Correo: soporte@mitallermecanico.com
📱 WhatsApp: +58 424-2339856
🌐 Web: mitallermecanico.com